SoruAI (AFS Teknoloji), kullanıcılara yapay zeka destekli içerik ve sınav oluşturma hizmeti sunan dijital bir platformdur. Satın alınan hizmet (üyelik paketleri veya krediler), ödeme onaylandığı anda elektronik ortamda anında teslim edilir ve kullanıma açılır. Fiziksel bir kargo gönderimi yapılmamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" cayma hakkının istisnaları kapsamındadır. Kullanıcı, SoruAI üzerinden bir paket satın aldığında ve hizmeti kullanmaya başladığında (soru ürettiğinde veya içerik görüntülediğinde), hizmetin ifasının başladığını ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını peşinen kabul eder.
Abonelik Süresi ve Yenileme: Üyelik paketleri tek seferlik ödeme ile satın alınır ve seçtiğiniz süre (30 gün veya 1 yıl) boyunca geçerlidir. Aboneliğiniz otomatik olarak yenilenmez; süre bitiminde kendiliğinden sona erer ve sizden tekrar herhangi bir ücret tahsil edilmez. Hizmeti kullanmaya devam etmek isterseniz dilediğiniz zaman yeni bir paket satın alabilirsiniz.
Teknik Sorunlar: Sistemden kaynaklı teknik bir hata nedeniyle hizmetin hiç kullanılamaması durumunda, [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde inceleme yapılarak ücret iadesi sağlanabilir.
Dijital hizmetin niteliği gereği, hizmet kullanılmaya başlandıktan sonra (soru/içerik üretildiğinde veya içerik görüntülendiğinde) bedel iadesi yapılmamaktadır. Bununla birlikte, aşağıdaki durumlarda [email protected] adresinden başvurmanız hâlinde inceleme yapılarak iade sağlanır:
Hizmetin önemli ölçüde kullanılmış olması (örneğin soru veya içerik üretilmiş olması) durumunda, yalnızca memnuniyetsizlik gerekçesiyle yapılan iade talepleri karşılanamamaktadır. İade başvuruları, sistem kullanım kayıtları üzerinden değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta birkaç iş günü içinde yansıtılır.